Сколько гарантия на наушники huawei freebuds

Гарантийная политика Huawei

Возникли проблемы с техникой Huawei? Предлагаем обратиться в наш официальный сервис. Мы относимся к электронике бережно и осторожно. Восстановим устройства максимально быстро и качественно.

Общие гарантийные условия Huawei:

  1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговых марок Huawei и Honor, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
  2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

  • Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев
  • Для Honor 8 действует расширенный гарантийный срок 15 (пятнадцать) месяцев (расширенная гарантия действует для смартфонов, приобретенных до 15 сентября 2016 года включительнJ)
  • Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев
  • Кабели и другие аксессуары – 3 (три) месяца

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

  • Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
    • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце); если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
    • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
    • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
    • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
    • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
    • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;
    • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;
  • Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.
  • Читайте также:  Кордон что это такое на видеорегистраторе

    Источник

    Общие гарантийные условия:

    Производитель

    Контактная информация

    ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,

    ООО « Топ Сорсинг »: WhatsApp +79163513012,

    Гарантийный срок на продукцию отличную от HUAWEI указан на странице соответствующего товара.

    Примечание. Описанная здесь политика гарантийного обслуживания распространяется исключительно на устройства, реализуемые компанией Huawei . Если какая-либо информация о сторонних устройствах отличается от информации, представленной на веб-сайте производителя стороннего устройства, информация на веб-сайте будет иметь преимущественное значение.

    1. Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

    2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

    3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

    · Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев

    · Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев

    · Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев

    · Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

    При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

    4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

    5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

    — если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

    — если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

    — если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;

    — если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

    — нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

    — при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

    — если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);

    — если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;

    — если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

    — если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

    — если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

    6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съемных носителях.

    Читайте также:  Bluetooth наушники один тише другого что делать

    Источник

    Дополнительная гарантия

    • Africa
    • Asia Pacific
    • Europe
    • Latin America
    • Middle East
    • North America
    • Global

    HUAWEI Care
    Дополнительная гарантия

    HUAWEI Care Дополнительная гарантия продлевает срок бесплатного обслуживания вашего устройства

    Без дополнительных трат

    * для определенных устройств, уточняйте подробную информацию ниже.

    HUAWEI Care
    Дополнительная гарантия

    Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» продлевает основную гарантию вашего устройства ещё на 1, 2, 3 или 4 года, в зависимости от его типа. При возникновении производственного недостатка в период действия программы, ремонт выполняется бесплатно.

    Мы отвечаем за оригинальность предоставляемых запасных частей.

    Гарантия высокой квалификации наших инженеров обеспечит качественный ремонт вашего устройства.

    Без дополнительных трат

    Диагностика, ремонт и все необходимые запасные части предоставляются бесплатно.

    Модель и стоимость

    Стоимость указана без учета скидок в розничных магазинах и официальном интернет-магазине.
    Актуальную стоимость стоит уточнять по месту приобретения устройства и считать приоритетной.

    Для носимых устройств

    На настоящий момент HUAWEI Care Дополнительную гарантию можно приобрести в официальном интернет-магазине HUAWEI, а также в определенных фирменных магазинах HUAWEI. Информацию о стоимости и наличии стоит уточнять, обратившись по телефону интересующего вас магазина.

    Более подробную информацию уточняйте по телефону горячей линии.

    1. Выберите желаемое устройство

    2. Нажмите «Добавить» HUAWEI Care Дополнительная гарантия

    3. Нажмите «В корзину», чтобы подтвердить заказ

    1. Выберите желаемое устройство

    2. Нажмите «Добавить» HUAWEI Care Дополнительная гарантия

    3. Нажмите «В корзину», чтобы подтвердить заказ

    На настоящий момент HUAWEI Care Дополнительную гарантию можно приобрести в официальном интернет-магазине HUAWEI, а также в определенных фирменных магазинах HUAWEI. Информацию о стоимости и наличии стоит уточнять, обратившись по телефону интересующего вас магазина.

    Более подробную информацию уточняйте по телефону горячей линии.

    1. Выберите желаемое устройство

    2. Нажмите «Добавить» HUAWEI Care Дополнительная гарантия

    3. Нажмите «В корзину», чтобы подтвердить заказ

    Обнаружение сбоя в работе устройства

    Вопросы и ответы

    Продавец – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.2 (далее – Компания HUAWEI) при условии приобретения HUAWEI Care в онлайн-магазине Huawei https://shop.huawei.ru/ или https://consumer.huawei.com/ru/ , либо иное юридическое лицо при условии приобретения HUAWEI Care в других онлайн-магазинах или розничных торговых точках, включая авторизованные сервисные центры.

    Компания, отвечающая за предоставление сервисного обслуживания и прием претензий потребителей по программе «HUAWEI Care» – ООО «ТЕХКОМПАНИЯ ХУАВЕЙ», ОГРН 1027739023212, юридический адрес: 121614 г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к.2 (далее – Компания HUAWEI)

    Сервисное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами Компании HUAWEI на территории Российской Федерации, указанными на веб-сайте по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/ (далее – АСЦ).

    Потребитель – лицо, определяемое в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

    1. Содержание программы

    Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» дает Потребителю право на безвозмездное устранение производственных недостатков продукта, для которого была приобретена данная программа в течение срока действия программы.
    Обслуживание предоставляется для ноутбуков, планшетов и смартфонов — при личном обращении в АСЦ либо при оформлении сервиса с доставкой; для мониторов — при личном обращении в АСЦ; для устройств, чей вес составляет более 5 кг — при личном обращении в АСЦ или посредством оформления выездного сервиса по телефону горячей линии 8 (800) 700-16-06. Выездной сервис предоставляется только в городах присутствия АСЦ, указанных на веб-сайте по адресу:
    https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.

    2. Срок действия программы

    Читайте также:  Mystery trx 750 инструкция к сигнализации

    Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантии производителя и срока бесплатного сервисного обслуживания (если применимо). Срок действия программы устанавливается в момент покупки, но в любом случае не может превышать: 12 (двенадцати) месяцев для смартфонов, носимых устройств, наушников; 24 (двадцати четырех) месяцев для планшетов, ноутбуков; 48 (сорока восьми) месяцев для линейки товаров Vision.

    3. Ограничения действия программы

    Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует только для одного устройства, для которого или вместе с которым такая программа была приобретена. Программа активируется Продавцом в течение тридцати дней с момента приобретения. Действие программы не распространяется на аксессуары (принадлежности), входящие в комплект устройства.

    Программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» действует только для устройств HUAWEI, предназначенных изготовителем для продажи на территории Российской Федерации.

    Бесплатное устранение производственных недостатков в рамках программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» не производится в следующих случаях:

    (1) Программа не была активирована Продавцом и у Потребителя отсутствуют документы, подтверждающие приобретение программы для предъявленного для сервисного обслуживания устройства;

    (2) серийный или IMEI-номер устройства изменены, удалены или не читаемы;

    (3) неисправность вызвана механическим повреждением, попаданием жидкости (коррозией, окислением), посторонних предметов, веществ, воздействия высоких и низких температур;

    (4) неисправность является следствием естественного износа, включая, но не ограничиваясь повреждением покрытия, царапинами, потертостями, изменением цвета устройства;

    (5) неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей, модификации програмного обеспечения, в т.ч. получения прав суперпользователя (root);

    (6) неисправность возникла по причине невыполнения инструкций или использования неоригинальных аксессуаров;

    (7) неисправности или повреждения возникли вследствие форс-мажорных обстоятельств (включая землетрясение, пожар, удар молнии или нестабильное напряжение сети).

    4. Возврат или замена

    В случае возврата Продавцу устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия», в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, Потребитель имеет право также на возврат програмы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия».

    В случае замены Продавцом устройства, вместе с которым была приобретена программа «HUAWEI Care Дополнительная гарантия», в течение 15 дней с момента покупки по основаниям, предусмотренным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, на новое устройство идентичной модели, действие программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» переносится на новое устройство.

    В иных случаях возврат стоимости или перенос действия программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия» на другое устройство не производится.

    В случае невозможности устранения производственного недостатка устройства в рамках программы «HUAWEI Care Дополнительная гарантия», Компания HUAWEI заменяет неисправное устройство на аналогичное новое устройство, при этом на новое устройство предоставляется гарантийный срок 12 месяцев, увеличенный на оставшийся на момент такой замены период действия HUAWEI Care Дополнительной гарантии для замененного устройства.

    5. Отказ от ответственности

    Компания HUAWEI не несет ответственности в следующих ситуациях:
    (1) утрата или повреждение записей или данных пользователя;
    (2) различные косвенные убытки, возникшие вследствие повреждения продукта (включая, помимо прочего, причинение вреда здоровью, упущенную выгоду, потерю дохода, утрату репутации, потерю доверия, моральный ущерб, время простоя, стоимость потерянного рабочего времени и любые другие косвенные или случайные убытки).

    6. Утилизация неисправных компонентов

    Замененные неисправные компоненты являются собственностью компании HUAWEI и подлежат утилизации.

    7. Разрешение споров

    Стороны договариваются разрешать все споры, возникающие в связи с исполнением настоящих условий, путем переговоров. Если стороны не смогут прийти к соглашению, любая из сторон может подать иск в суд в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

    Источник

    Поделиться с друзьями
    СервисКлимат