Сколько гарантия на наушники эпл

Сломались AirPods Pro — замена по гарантии через 2,5 года использования

После покупки самых первых наушников AirPods Pro из первой партии прошло уже 2,5 года. И вот недавно появился треск в правом наушнике и «подмешивание» посторонних звуков из микрофона. Как мне удалось поменять наушники по гарантии, далее в статье. Но сначала разберем все виды гарантии от Apple.

Виды гарантии Apple

Первая. Ограниченная гарантия Apple. На территории РФ и стран СНГ работает в течение 1 года с момента первоначальной покупки.

Хотя по факту при сдаче в ремонт смотрится дата активации техники, а она может отличаться от даты в кассовом чеке. Позже можно, раньше — нет.

Проверить свое право на гарантийный ремонт можно на сайте checkcoverage.apple.com, введя серийный номер устройства и защитную капчу. Или через фирменное приложение «Поддержка Apple».

Вторая. Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно нему, срок подачи претензии составляет 2 года с момента передачи товара (П.5 Ст.19).

Здесь уже вам важно доказать, что устройство уже имело заводской дефект ДО момента покупки, и появился он через год-полтора после начала использования устройства.

Согласно Ст.19 П.6 «Закона о защите прав потребителей», в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли ДО передачи товара потребителю. Это работает в течение установленного срока службы любого товара.

А в общих положениях ограниченной гарантии Apple написано, что срок службы продукта составляет 3 года с даты первоначального приобретения.

Третья гарантия Apple Care+. Приобретается отдельно во время покупки устройства на офиц. сайте Apple. Работает в РФ с сентября 2020 года.

С этой гарантией покупатель получает 2 года гарантийного обслуживания, до двух ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран. Также выдается подменное устройство.

Стоимость такой гарантии напрямую зависит от устройства.

Где купить один наушник AirPods?

Если у вас сломался только один наушник AirPods, и нет права на гарантийное обслуживание, заказать наушник можно через фирменное приложение «Поддержка Apple», задав вопрос через чат.

Если в вашем городе нет такого сервиса, наушники можно купить недорого на местной «барахолке», типа сайта Авито или Юла. Но здесь нужно соблюдать осторожность, чтобы не нарваться на подделку.

Расширенная гарантия Apple

Но паниковать еще рано. Есть еще программа обслуживания Apple, см. внизу на сайте (support.apple.com).

Здесь находится весь перечень устройств, в которых признаются проблемы, выходящие за рамки годичной гарантии Apple. В моем случае это «Программа обслуживания AirPods Pro при проблемах со звуком» .

Как видим, в наушниках могут быть симптомы в виде щелчков, потрескивания или некорректная работа системы активного шумоподавления. Такая программа распространяется на AirPods в течение 3 лет с момента покупки.

Таких расширенных гарантийных программы Apple очень много. И сроки их действия разные. Ищите для своего устройства.

Как сдать устройство по гарантии?

Если у вас сломалась техника Apple, и вы попали под действие расширенной гарантии (или ограниченной в течение года после покупки) обратитесь в чат поддержки Apple через фирменное приложение. Вам укажут ближайший адрес сервиса.

В чате мне написали, что для сдачи в сервис понадобится чек. Но в условиях обслуживания указано, что в случае ремонта AirPods нужно принести зарядный футляр, чек ИЛИ оригинальную коробку (на ней указана дата производства).

Но позвонив в авторизованный сервис в Москве, оказалось, что нужны только сами наушники и зарядный футляр.

Сдача по гарантии сильно зависит от региональной гарантийной политики в вашей стране. Например, в России можно сдать в сервис только устройства, купленные у офиц. продавца в России. Мировая гарантия действует только в некоторых странах и не на все устройства Apple.

После сдачи устройства в сервис вы получите акт приема-передачи оборудования.

Срок диагностики до 3 дней. В случае, если дефект подтвердится, то наушники поменяют на новые в течение 1-2 недели. В Москве часто меняют AirPods по гарантии буквально за пару часов.

Ждем смс из официального сервиса. У меня в итоге гарантийный случай подтвердился. И можно приходить за новыми наушниками.

Срок бесплатного хранения в сервисе 7 дней. Если не заберете технику в течение недели, придется оплатить за каждый день хранения после 7 дней.

В сервисе вам выдают чек о проделанных работах с нулевым ценником и 2 акта гарантийного ремонта. В актах указаны серийные номера старых и новых наушников. Стоимость не гарантийной замены каждого наушника около $90.

Предполагаю, что в случае с отказом в гарантийном ремонте пришлось бы заплатить деньги за диагностику сервисным центром.

Свои случаи гарантийного обслуживания техники пишите в комментариях.

Источник

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на 1 (один) год — аксессуары
только для изделий марки Apple

Ограниченная годичная гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Онапредоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о правах потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей.

Гарантируется отсутствие дефектов материалов и качество изготовления вашего изделия марки Apple на период, равный ОДНОМУ (1) ГОДУ с даты первоначальной покупки изделия в розничной сети («Гарантийный период»). Если в течение Гарантийного периода выявляется дефект изделия, Apple по своему усмотрению и в степени, разрешенной законодательством, (1) бесплатно произведет ремонт изделия с использованием новых или эквивалентных новым по производительности и надежности запчастей, (2) заменит изделие новым или эквивалентным новому по производительности и надежности изделием, которое является функционально эквивалентным оригинальному изделию, либо (3) возместит стоимость первоначально приобретенного изделия. Настоящая гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования, несчастного случая, модификации изделия и других причин, не являющихся дефектами материалов и плохого качества изготовления.

Ограниченная годовая гарантия Apple исключает любые гарантии и условия, не изложенные в настоящей гарантии, за исключением прав, предоставляемых законодательством о правах потребителей. Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия таких гарантий, условий и (или) подразумеваемых условий, поэтому изложенное выше ограничение может на вас не распространяться. Apple не гарантирует, что сможет выполнить ремонт или замену, и не обязуется выполнить ремонт или замену любого Изделия Apple по настоящей гарантии без риска повреждения и (или) потери информации и (или) данных, хранящихся в Изделии Apple. Ни при каких обстоятельствах Apple не несет ответственности за: (а) любые убытки, не вызванные нарушением компанией Apple условий настоящего гарантийного документа; (б) любой убыток или ущерб, который на момент покупки вами изделия не относился к разумно предсказуемому последствию нарушения компанией Apple настоящего гарантийного документа; (в) убытки, связанные с вашим бизнесом, потерей прибыли, данных или возможностей. Положения настоящего гарантийного документа не применяются в случае (i) причинения смерти или вреда здоровью, (ii) мошеннических действий или действий, совершенных по грубой неосторожности, (iii) умышленного введения в заблуждение или (iv) любой другой ответственности, которая не может быть ограничена или исключена с точки зрения закона.

Законодательство некоторых стран не допускает ограничения по сроку действия подразумеваемых гарантий или допускает исключение либо ограничение ответственности за случайные и косвенные убытки, поэтому изложенные выше ограничения или исключения могут на вас не распространяться. Настоящая гарантия дает вам определенные юридические права. Кроме того, вы можете иметь другие права в зависимости от страны проживания. Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в Apple, используя контактные данные, приведенные на странице https://www.apple.com/support/country. Для проверки вашего права на получение обслуживания может потребоваться подтверждение факта приобретения. Для изделий, приобретенных в США, под Apple понимается корпорация Apple Inc., расположенная по адресу 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014. Для изделий, приобретенных в Европе (кроме Турции), Африке и на Ближнем Востоке, под Apple понимается компания Apple Distribution International, расположенная по адресу Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Для остальных стран определение Apple приведено на странице https://www.apple.com/legal/warranty. Лицом, дающим гарантию, является компания Apple или ее правопреемники. Установленные законом права потребителей в Европейском союзе приведены на странице https://www.apple.com/legal/warranty.

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год — аксессуары.
Только для продуктов марки Apple.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРАВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ВАМ ПО ЗАКОНУ

На приобретенное Вами оборудование марки APPLE распространяется гарантия, в соответствии с которой Apple обеспечивает устранение дефектов материалов и изготовления в течение ОДНОГО (1) ГОДА со дня покупки изделия в розницу («Гарантийный период»). В случае наличия дефектов в течение Гарантийного периода Apple по своему усмотрению и в степени, предусмотренной законом, обязуется (1) произвести бесплатный ремонт изделия, используя новые части или части, эквивалентные новым по производительности и надежности, (2) обменять изделие на функционально эквивалентное ему новое или эквивалентное новому по производительности и надежности, либо (3) вернуть сумму, уплаченную за изделие. Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, случайного повреждения, внесения модификаций или других причин, не относящихся к дефектам материалов и изготовления.

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ И ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕЩАЮТ ВСЕ ПРОЧИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ И УСЛОВИЯ, БУДЬ ТО УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ЯВНЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫЕ ЗАКОНОМ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫХ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ К ПРОДАЖЕ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОТКАЗ ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ГАРАНТИИ. Возмещение ущерба ограничивается возвратом суммы, уплаченной за изделие. Никакое другое лицо не обладает правом вносить изменения в данную ограниченную гарантию. Ответственность за все прочие гарантии несет продавец.

В некоторых странах действует запрет на установление срока действия подразумеваемой гарантии, и допускается исключение или ограничение ответственности за косвенный или воспоследовавший ущерб, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут быть к Вам неприменимы. Данная гарантия предоставляет Вам определенные юридические права. Кроме того, Вы можете обладать и другими правами, которые могут отличаться в разных странах.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в компанию Apple, воспользовавшись информацией, представленной по адресу: www.apple.com/support/country. От Вас может потребоваться доказательство покупки.

Для продукции, приобретенной в США: Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014. Для продукции, приобретенной в Европе, Африке и на Ближнем Востоке: Apple Sales International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Для других стран: см. информацию на веб-сайте www.apple.com/legal/warranty. Гарантом является Apple или правопреемники Apple..

Для клиентов в Испании и Франции: Вы можете ознакомиться со своими законными правами по адресу: www.apple.com/legal/warranty.

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год — аксессуары.
Только для продуктов марки Apple.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРАВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ВАМ ПО ЗАКОНУ

На приобретенное Вами оборудование марки APPLE распространяется гарантия, в соответствии с которой Apple обеспечивает устранение дефектов материалов и изготовления в течение ОДНОГО (1) ГОДА со дня покупки изделия в розницу («Гарантийный период»). В случае наличия дефектов в течение Гарантийного периода Apple по своему усмотрению и в степени, предусмотренной законом, обязуется (1) произвести бесплатный ремонт изделия, используя новые части или части, эквивалентные новым по производительности и надежности, (2) обменять изделие на функционально эквивалентное ему новое или эквивалентное новому по производительности и надежности, либо (3) вернуть сумму, уплаченную за изделие. Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, случайного повреждения, внесения модификаций или других причин, не относящихся к дефектам материалов и изготовления.

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ И ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕЩАЮТ ВСЕ ПРОЧИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ И УСЛОВИЯ, БУДЬ ТО УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ЯВНЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫЕ ЗАКОНОМ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫХ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ К ПРОДАЖЕ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОТКАЗ ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ГАРАНТИИ. Возмещение ущерба ограничивается возвратом суммы, уплаченной за изделие. Никакое другое лицо не обладает правом вносить изменения в данную ограниченную гарантию. Ответственность за все прочие гарантии несет продавец.

В некоторых странах действует запрет на установление срока действия подразумеваемой гарантии, и допускается исключение или ограничение ответственности за косвенный или воспоследовавший ущерб, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут быть к Вам неприменимы. Данная гарантия предоставляет Вам определенные юридические права. Кроме того, Вы можете обладать и другими правами, которые могут отличаться в разных странах.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в компанию Apple, воспользовавшись информацией, представленной по адресу: www.apple.com/support/country. От Вас может потребоваться доказательство покупки.

Для продукции, приобретенной в США: Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014. Для продукции, приобретенной в Европе, Африке и на Ближнем Востоке: Apple Sales International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Для других стран: см. информацию на веб-сайте www.apple.com/legal/warranty. Гарантом является Apple или правопреемники Apple..

Для клиентов в Испании и Франции: Вы можете ознакомиться со своими законными правами по адресу: www.apple.com/legal/warranty.

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год — аксессуары.
Только для продуктов марки Apple.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРАВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ ВАМ ПО ЗАКОНУ

На приобретенное Вами оборудование APPLE распространяется гарантия, в соответствии с которой Apple обеспечивает устранение дефектов материалов и изготовления в течение ОДНОГО (1) ГОДА со дня покупки изделия в розницу. В случае наличия дефектов Apple по своему усмотрению и в степени, предусмотренной законом, обязуется (1) произвести бесплатный ремонт изделия, используя новые или отремонтированные части, (2) обменять изделие на функционально эквивалентное ему новое или отремонтированное, либо (3) вернуть сумму, уплаченную за изделие. Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, случайного повреждения, внесения модификаций или других причин, не относящихся к дефектам материалов и изготовления.

В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ВОСПОСЛЕДОВАВШИЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЗДЕЛИЯ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ И ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕЩАЮТ ВСЕ ПРОЧИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ И УСЛОВИЯ, БУДЬ ТО УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, ЯВНЫЕ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫЕ ЗАКОНОМ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДПИСАННЫХ ЗАКОНОМ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ К ПРОДАЖЕ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОТКАЗ ОТ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ГАРАНТИИ. Возмещение ущерба ограничивается возвратом суммы, уплаченной за изделие. Никакое другое лицо не обладает правом вносить изменения в данную ограниченную гарантию. Ответственность за все прочие гарантии несет продавец.

В некоторых странах действует запрет на установление срока действия подразумеваемой гарантии, а также исключение ответственности за косвенный или воспоследовавший ущерб, поэтому вышеуказанные ограничения могут быть к Вам неприменимы. Данная гарантия предоставляет Вам определенные юридические права. Вы можете обладать и другими правами, которые могут отличаться в разных странах.

Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в компанию Apple, воспользовавшись информацией, представленной по адресу: www.apple.com/ru/support. От Вас может потребоваться доказательство покупки.

Для продукции, приобретенной в США: Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014. Для продукции, приобретенной в Европе, Африке и на Ближнем Востоке: Apple Sales International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Для других стран: см. информацию на веб-сайте www.apple.com/legal/warranty.

Для клиентов в Испании и Франции: Вы можете ознакомиться со своими законными правами по адресу: www.apple.com/legal/warranty.

Сведения о гарантии

Дополнительные юридические права потребителей

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или стране проживания (если она отличается от страны приобретения), компенсационные выплаты, предоставляемые по ограниченной гарантии Apple сроком на один год, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Ограниченная гарантия Apple сроком на один год не распространяется на товары других марок, даже если они были упакованы или проданы вместе с продуктами Apple. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности см. на упаковке и в прилагаемой документации.

Сторона, принявшая на себя обязательство по гарантии для региона или страны приобретения

Всемирный список компаний, принявших на себя обязательства по ограниченной гарантии компании Apple Подробнее

Источник