Hiwatch видеорегистратор инструкция забыл пароль

Блог слаботочника

Слаботочные системы и всё, что с ними связано…

Сброс пароля на устройстве HiWatch / Hikvision

Забыли пароль? С кем не бывает! Вот и у меня был такой случай. Понадеялся на свою память и не записал пароль администратора от регистратора. Регистратор DS-H104G фирмы HiWatch (дочернее предприятие концерна Hikvision).

Перепробовал все варианты сброса пароля из руководства пользователя, но помогло мне только обращение в техподдержку Hikvision.

Сделав запрос по электронной почте, я получил ответ следующего содержания:

По распоряжению генерального директора компании Hikvision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства, с читаемым серийным номером устройства (максимальный размер 5Mb). Формат фото: JPG, PNG, GIF, BMP. Формат фото: JPG, PNG, GIF, BMP. Фото с форматом HEIC, PDF и др. не поддерживаются.

Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.

Если физической возможности нет прислать фотографию шильдика установленного оборудования, то можете прислать скриншот серийного номера устройства из SADP.

Hikvision Russia support team hikvision.ru

К письму была приложена инструкция по сбросу пароля.

Способ 1 — Устройства с новыми прошивками

  • Регистраторы с версией прошивки 3.0.10 и более свежей
  • Камеры с версией прошивки 5.3 и более свежей

Для первого способа нам понадобится фотография наклейки и .XML файл.

Под регистратором нашел наклейку и сфотографировал ее

.XML файл файл необходимо экспортировать из программы SADP.

Скачиваем и устанавливаем SADP ( https://hikvision.ru/download «Утилиты для работы с устройствами по сети» ).

Запускаем программу от имени администратора и делаем опрос локальной сети. После того, как все устройства будут найдены, ставим галочку напротив нашего регистратора DS-H104G. Далее нажимаем на ссылку «Forgot Password»

В открывшемся окне нажимаем на кнопку «Export»

Указываем место, в которое нужно экспортировать .XML файл, например на Рабочий стол

Фотографию и .XML файл отправляем в техподдержку Hikvision по адресу support.ru@hikvision.com с темой «Сброс пароля». С этого момента регистратор нельзя выключать или перезагружать.

В ответ от техподдержки получаем .XML файл, который нужно импортировать через ту же программу SADP. Этот файл действует только в течение двух суток.

Сохраняем присланный файл в любое место

Далее в программе SADP нажимаем на «Forgot Password». В открывшемся окне выбираем «Import File» и указываем место нахождения файла. Вводим новый пароль и нажимаем кнопку «Confirm».

Пароль должен быть от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы.

Сброс пароля выполнен

Способ 2 — Устройства со старыми прошивками

  • Регистраторы с версией прошивки 3.0.10 и более ранней
  • Камеры с версией прошивки 5.2 и более ранней

Во втором способе нам нужно отправить в техподдержку Hikvision по адресу support.ru@hikvision.com с темой «Сброс пароля» следующие данные:

  • значение поля «Device Serial No.», например DS-72xxABCD-XY/SN123456789ABCD123456789ABCD. Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот, который указан в SADP
  • значение поля «Start Time», например 2016-07-14 10:05:33, которое можно найти в правой части таблицы
Читайте также:  Jbl наушники беспроводные tune 225 tws инструкция по применению

С момента отправки запроса регистратор нельзя выключать или перезагружать.

В ответ от техподдержки получаем код безопасности «Security Code» для сброса пароля на заводской. Код безопасности действует только в течение двух суток.

Напротив устройства с забытым паролем ставим галочку и нажимаем на ссылку «Forgot Password». Откроется окно восстановления пароля по умолчанию. Вводим присланный нам код безопасности и нажимаем кнопку «Confirm»

Пароль по умолчанию «12345» для учетной записи администратора предназначен только для первого входа в систему.

Производитель рекомендует регулярно менять пароль, особенно в системе с высоким уровнем безопасности. Смена пароля ежемесячно или еженедельно может лучше защитить устройство.

Программное обеспечение, используемое для написания статьи:

Источник

Hiwatch пароль по умолчанию видеорегистратор

Данная таблица может быть полезна при вводе в эксплуатацию и ремонте систем видеонаблюдения.

Каждая IP камера имеет дефолтные(default) или по умолчанию установки. С данными установками камеры поступают от производителя. IP камеры имеют специальную кнопку «сброс», нажатие и удержание данной кнопки определённое время приводит к перезагрузке камеры и сбросу всех установок в «default».

В таблице ниже указаны дефолтные установки IP камер от разных производителей. В основном, каждый отдельный производитель, применяет данные установки ко всей линейке производимого товара. К примеру, HikVision по умолчанию (default), устанавливает пароль (password) 12345 и логин (login) admin не только на IP камеры, но и на видеорегистраторы.

Обратите внимание на колонку «адрес». Некоторые камеры, по умолчанию, находятся в режиме DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol — протокол динамической настройки узла), что позволяет им получать IP адрес и другие установки автоматически. Это также значит что, подключив такую камеру, напрямую, к вашему компьютеру вы её не обнаружите. Её необходимо подключить к устройству который имеет сервер DHCP. Таким устройством, к примеру, может быть роутер.

Сброс пароля на устройствах HiWatch и Hikvision

Сброс пароля оборудования HiWatchHikvision

В этой статье описан сброс пароля от устройств HiWatch и Hikvision с помощью утилиты SADP. Так же вы можете скачать PDF инструкцию.

Шаг 1. Устанавливаем ПО SADP
Шаг 2. Запускаем SADP. Программа просканирует локальную сеть и отобразит список найденных устройств (Рис. 1).

Шаг 3. Ставим галочку напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и кликаем на ссылку «Forgot Password»

Рисунок 1: Окно SADP после запуска

Шаг 4. Откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве (Рис. 2, 3).

Сброс пароля на устройствах с прошивкой: камеры 5.2.0 и ниже; регистратора 3.0.9 и ниже

Рисунок 2: Если прошивка камеры 5.2.0 и ниже; регистратора 3.0.9 и ниже

Шаг 5. В этом случае необходимо получить «Security Code». Для этого, отправляем электронное письмо на адрес support@hikvision.su или support@hikvision.ru.

В письме указываем:
• полный серийный номер устройства
• Значение поля «Start time», которое можно найти в правой части таблицы

Так же можно просто поставить галочку напротив необходимых устройств и нажать Export, полученный файл электронной таблицы отправить на указанную выше электронную почту.

Читайте также:  Мини навигатор для леса инструкция по применению

Шаг 6. Ответным письмом мы получим Security code для устройства, который вводим в соответствующее поле. Теперь пароль сбросился на заводской 12345.

Сброс пароля на устройствах с прошивкой : камеры 5.3.0 и выше; регистратора 3.0.10 и выше

Рисунок 3: Если прошивка камеры 5.3.0 и выше; регистратора 3.0.10 и выше

Шаг 5. В этом случае нажимаем «Export», и выбираем папку для
сохранения специального файла *.xml. Оригинальное имя файла лучше не менять.
Шаг 6. Файл отправляем на электронную почту по адресу support@hikvision.su или support@hikvision.ru
Шаг 7. В ответном письме мы получим xml файл сброса, который выбираем во все еще открытой программе и задаем новый пароль.
ВНИМАНИЕ
Нельзя перезагружать устройство после отправки данных, иначе данные придется отправлять заново. Файл­ сброса и код сброса действуют только в течение двух суток. Настройки и архив устройства не потеряются.

Возможные проблемы

Если SADP не находит устройство то скачайте и установите сетевой сканер winpcap (офф. сайт), после чего перезагрузите компьютер.
Если при экспорте xml-файла для отправки появляется окно «Get key Error», нужно переустановить программу, отключить все антивирусы и фаерволлы, перезагрузить устройство и ПК. Если это не помогло, попробуйте повторить на другом компьютере.

Сброс пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)

Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3)

Для начала установите самую свежую версию ПО SADP по ссылке Запускаем SADP от имени администратора

После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств.

Затем необходимо установить флажок напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и нажать на ссылку «Forgot Password»

После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве

Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов)

Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл) Жмем на кнопку Export

Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол

В указанной директории появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера устройства.
Данный файл необходимо отправить на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и следовать дальнейшим указаниям специалистов

НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся

В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.

Способ номер 2
Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов и более ранних)

Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.

Для получения кода, вам необходимо отправить на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. файл с информацией о устройстве :

Читайте также:  Kgb сигнализация инструкция все

Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить нам на почту с темой «Сброс пароля»

Так же вы можете отправить информацию в таком виде:

полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCD- XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)

Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы

Проблемы при сбросе пароля через SADP

При использовании SADP для сброса устройства, настоятельно рекомендуется подключать устройство напрямую к ПК.

Ошибка: Get key error

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed

При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast

ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT

IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP

Некорректная прошивка устройства

Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.

Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.

Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP

Ошибка: Reset password failed

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed Возможные причины

Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.

Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.

Возможно есть проблемы с присланным вам файлом

Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки

Убедитесь,что вы неперезагружали устройство и неформировали новый файл­

ключ для отправки.

Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки

Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP­адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

SADP не видит устройство

Если в SADP не отображаются устройства Hikvison в локальной сети.

Для начала попробуйте отключить все антивирусы и файерволлы, если это не помогло, то одной из причин может быть ошибка в работе сетевого сканера Winpcap.
Попробуйте переустановить сам сканер скачав свежую версию по ссылке http://www.winpcap.org/ . После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP.

Если SADP не отображает только некоторые устройства или единственное устройство. Проблема может быть связана с некорректной загрузкой самого устройства или повреждением его прошивки.

В таком случае, проверьте целостность кабеля, реагирует ли камера на закрытие датчика освещения включением ИК подсветки? Если камера реагирует, но в SADP камера по прежнему не видна, попробуйте перепрошить камеру с использованием сервера TFTP

Источник

Поделиться с друзьями
СервисКлимат